Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiederne la restituzione.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con cartellino e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una richiesta di reso puoi contattarci all’indirizzo: johnnyfashion00@outlook.it.
Ti informiamo che il reso dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
Se la tua richiesta verrà accettata, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci a: johnnyfashion00@outlook.it
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, così da poter valutare la situazione e rimediare.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come ad esempio:
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prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
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prodotti personalizzati o su ordinazione
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articoli per la cura della persona (prodotti cosmetici)
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso: una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni.
L’articolo dovrà essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, con cartellino e nella confezione originale. Sarà necessaria anche la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché la banca o l’istituto della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a johnnyfashion00@outlook.it.